Perdi meu voo por atraso da companhia aérea: o que fazer?
“Perdi voo por atraso da companhia aérea” essa fala é muito comum entre os meus clientes e, acredite, é uma situação mais comum do que muitos passageiros imaginam. Quando um voo atrasa e o passageiro perde a conexão, surgem dúvidas sobre quais são seus direitos e o que a companhia aérea deve fazer. Esse tipo […]
Overbooking no voo: quais são os direitos do passageiro
O overbooking no voo acontece quando a companhia aérea vende mais passagens do que o número de assentos disponíveis na aeronave. Quando todos os passageiros comparecem para embarcar, pode ocorrer uma situação em que algumas pessoas acabam impedidas de viajar naquele voo. Para quem está prestes a embarcar, receber essa notícia no aeroporto costuma gerar […]
Extravio de bagagem em voo internacional: o que fazer
O extravio de bagagem em voo internacional é um dos problemas mais comuns enfrentados por passageiros em viagens ao exterior. A situação costuma gerar grande preocupação, principalmente quando a mala contém roupas, medicamentos ou itens essenciais para a viagem. Chegar ao destino e perceber que a bagagem não apareceu na esteira pode causar insegurança e […]
Voo atrasado: o que fazer e quais são seus direitos
Passar por um voo atrasado é uma situação frustrante para qualquer passageiro. Muitas vezes o atraso causa problemas ainda maiores, como perda de compromissos, longas horas no aeroporto ou até a perda de um voo de conexão. Esse tipo de situação é mais comum do que se imagina. Dependendo das circunstâncias do caso, o atraso […]
Erro no nome da passagem aérea: o que fazer
Descobrir um erro no nome da passagem aérea pode causar grande preocupação para o passageiro, especialmente quando a viagem está próxima. Erros simples de digitação — como uma letra trocada ou um sobrenome incompleto — podem gerar dúvidas sobre a possibilidade de embarque ou a necessidade de corrigir o bilhete. Dependendo das circunstâncias, o erro […]
Reembolso de passagem aérea: quando é possível pedir
Muitos passageiros não sabem, mas o reembolso de passagem aérea pode ser solicitado em diversas situações. Problemas como cancelamento de voo, atraso significativo ou até a desistência da viagem podem gerar direito à devolução total ou parcial do valor pago. No entanto, as regras variam conforme o motivo do cancelamento, o tipo de tarifa adquirida […]
Direitos do passageiro aéreo: o que fazer em atrasos e cancelamentos
Os direitos do passageiro aéreo são fundamentais para proteger consumidores em situações como atraso de voo, cancelamento de viagem ou extravio de bagagem. Conhecer essas regras pode ajudar o passageiro a evitar prejuízos e tomar decisões mais seguras durante a viagem. Muitos passageiros só descobrem seus direitos depois que o problema já aconteceu. No entanto, […]
Direitos do passageiro em voo internacional: o que você precisa saber
Os direitos do passageiro em voo internacional também são protegidos por regras específicas que buscam garantir segurança e proteção ao consumidor durante viagens entre países. Situações como atraso de voo, cancelamento, extravio de bagagem ou perda de conexão podem gerar grande transtorno para quem está viajando para o exterior. Quando isso acontece, muitos passageiros não […]
Passagem aérea não reembolsável: 5 casos em que há reembolso
Uma passagem aérea não reembolsável pode gerar dúvidas entre passageiros que precisam cancelar ou alterar uma viagem. Ao comprar uma passagem aérea, muitos consumidores se deparam com a informação de que a tarifa adquirida é “não reembolsável”. Essa indicação costuma gerar a impressão de que, em nenhuma hipótese, o passageiro poderá recuperar o valor pago […]
Voo atrasado ou cancelado: direito à assistência material
Um voo atrasado ou cancelado pode causar diversos transtornos ao passageiro, principalmente quando a situação ocorre sem aviso prévio e gera longos períodos de espera no aeroporto. Problemas com voos fazem parte da realidade do transporte aéreo. Atrasos ou cancelamentos podem ocorrer por diversos motivos, como condições climáticas adversas, reorganização da malha aérea ou questões […]